お客様対応の外注化｜信頼度とコストパフォーマンスは？

皆様こんにちは。

外注化（差別化）Amazon物販、専門コンサルタントのイワイです。

前回の記事では、アカウントレベルの引当金についてお話ししました。

今回は、外注さんのありがたさについてお話ししたいと思います。

コストパフォーマンスも良くお勧めの手法ですので、是非参考にしてみてください。

改めて思い知った外注さんのありがたさ

久しぶりの顧客対応で実感した、外注さんのありがたさ

8月に入り、いよいよ夏本番ですね。

まだコロナが流行っていますが、レジャーなどに出かける方も多いようです。

私がお客様対応を任せている外注さんも、8月は家族旅行に行くそうです。

そのため、その間は私が代わりにお客様対応をします。

私は久々にお客様対応をしたのですが、これが結構大変でした。

• 問い合わせが1日に10件以上あったり、
• 返金の手続きをしたり、
• 配送状況を確認したり、

なんだかんだで1時間以上作業をしていたと思います。

この作業をかわりにやってくれている外注さんには、本当に感謝しかありません。

お客様対応の外注化｜お高いんでしょう？

ちなみに、お客様対応の外注さんは、月1万円ぐらいで募集すればすぐに集まります。

子育てなどで、

• 外出できない
• スキマ時間でできる仕事がしたい

と思っている主婦の方がおすすめです。

しっかり仕事をしてくれますし、とても丁寧です。

顧客対応の時間が多くなってきた人は、外注化をすることをお勧めします。

正直、一度お願いしたらもうやめられません。