皆様こんにちは。
外注化（差別化）Amazon物販、専門コンサルタントのイワイです。
前回の記事では、正規代理店交渉をするべきタイミングについてお話ししました。
今回は、Amazonが商品カテゴリーを勝手に変更した場合の対処法についてお話ししたいと思います。
手数料に関係する重要な知識ですので、じっくりとお読みください。
この記事はこんな人におすすめです。
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新規出品をし始めた人
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Amazonに勝手に商品カテゴリを変更された経験がある人
2段階で対応｜Amazonが勝手に商品カテゴリを変更した場合
今回は、Amazonが勝手に商品カテゴリーを変更してしまったときの対処方法をご紹介します。
なぜ起こる？Amazonが勝手に商品カテゴリーを変更する原因
自分で商品ページを作成しある程度日にちが経つと、いつの間にか商品に設定したカテゴリーが変更されていることがあります。
これは
- お客さんや他のセラーからAmazonに指摘があった
- AmazonのAIが自動でカテゴリーを修正した
などの場合に起こるといわれています。
手数料が同じカテゴリーに変更されるならまだ良いでしょう。
しかし、手数料が8％のカテゴリーから15％のカテゴリーに変更されたら損失は大きくなってしまいます。
ですから、対処の仕方をしっかり覚えておきましょう。
カテゴリー変更の申請手順
それでは、カテゴリー変更の申請手順を見ていきましょう。
- セラーセントラル
↓ - 右上端の「ヘルプ」
↓ - 画面下の「サポートを受ける」
↓ - 画面下の「または、メニューで問題を閲覧する」
↓ - 商品、出品情報、または在庫のカテゴリーから「商品カテゴリーの変更」を選択
↓ - ASINなどを入力
↓ - 希望カテゴリーの選択と申請
申請をしても希望したカテゴリーにならない場合
もちろん、この申請をすれば必ず希望したカテゴリーになるわけではありません。
いかし、Amazonからカテゴリー変更を却下された場合でも、下記のように問い合わせを入れましょう。
そうすれば、だいたい希望通りのカテゴリーに変更されます。
「同じジャンルの別商品（ASIN）は●●カテゴリーに分類されているが、何故弊社の商品は●●カテゴリーには分類されていないのですか？」
「今回、カテゴリー変更をした商品（ASIN）はどう見ても●●カテゴリーに分類されると思います。同じ機能、性能を持った商品が●●カテゴリーに多く分類されています」
Amazonは基本的に理詰めで対応するのが正解です。
ですから、冷静に質問しましょう。
間違っても、クレーマーのような感じで問い合わせないように気を付けてください。